תמיכה
שאלות על נסיעה, על האפליקציה או על נהיגה עם ROLL? אפשר לפנות אלינו בדרך שנוחה לכם.
שאלות נפוצות
איך נקבע המחיר?
האפליקציה מציגה הערכת מחיר לפני הנסיעה. הסכום לתשלום הוא תמיד מה שמראה המונה הרשמי בסוף הנסיעה. בשלב זה משלמים ישירות לנהג, לפי המונה.
אפשר באמת לבחור נהג?
כן, בשביל זה יש ROLL. אתם רואים את המוניות המורשות בסביבה, עם הפרופיל והדירוג של כל נהג, ובוחרים את מי שמתאים לכם. אפשר גם לשמור נהגים שאהבתם במועדפים.
שכחתי משהו במונית
פנו לתמיכה עם תאריך הנסיעה (ובערך באיזו שעה), ואנחנו ניצור קשר עם הנהג.
מה עושים אם מרגישים לא בטוחים?
במהלך הנסיעה לחצו על SOS באפליקציה כדי להתריע לצוות שלנו, ושתפו את הנסיעה החיה כדי שמישהו שאתם סומכים עליו יוכל לעקוב אחריה. במקרה חירום התקשרו למשטרה ב־100 או למד"א ב־101.
איך מצטרפים כנהג ROLL?
ROLL פתוחה לנהגי מונית מורשים בלבד. כל הפרטים על נהיגה עם ROLL והרשמה.
איך מוחקים את החשבון?
בכל אחת מהאפליקציות: חשבון ← מחיקת חשבון. חשבון נוסע נמחק מיד. חשבון נהג נסגר מיד, והמידע האישי נמחק לאחר שהתשלום האחרון מוסדר. אפשר גם לכתוב אל privacy@roll.taxi.
באילו שפות האפליקציות זמינות?
אפליקציות ROLL זמינות באנגלית, בעברית, בערבית וברוסית.